印刷业的真正成本

评估公司的收益就像试图用字母汤（各种字母组合）沟通一样难。虽然有工具，但是这些工具不是太复杂、就是太棘手，很难用得很恰当。而要从五花八门的方法中，过滤出能帮你和你公司评估收益的方法，也很困难。改善财务状况的答案，可能存在于许多不同的方面。不论是服务特定顾客的成本、或是评量某项工作的总成本、或是某项投资能否回本，都有金融工具能协助你分析你的最佳选择。

　　要避免成为统计数字中的一个，了解印刷的总成本是必要的。印刷业者一定得从各方面寻求财务改善。好比说，投资新设备时，重要的是，全面评估这项投资会如何改变运作成本，而不是只求得到最好的设备价格。显然，「投资报酬率」（ return-on-investment ， ROI ）的计算要能完整，分析「总持有成本」（ total-cost-of-ownership， TCO）是其中关键。今日的投资，将会明显冲击未来几年的现金流量。

　　约翰罗伯兹公司副总裁兼财务长修斯（ Michael Thews ）认为，印刷业者能采取的必要动作之一，就是找出公司资源浪费在哪里。「你需要获得生产线员工的帮助，找出最能立竿见影的方法。」他们知道那些地方浪费了，因为他们每天都看得到。教育员工公司运作的全部成本，就是在帮助自己。

　　修斯说，部份成本和印刷产品的制作原料并无直接关联。「我们常常忘记，在电和天然气等这类成本上能省下一大笔钱。你应该向公共事业公司寻求帮助。他们会很乐意帮你减少用量、或在节省能源上给你提示。解决问题时，把供货商一起纳入其中是非常重要的。」

　　如何增加收益

　　让公司运作健康的第一步，就是要了解，任何行业都有浪费金钱的隐藏来源。第二步就是，具备足够的勇气，改采能让你收益增加的赚钱方法。

　　要让公司健康运作，你至少得考虑以下几点之一：

最佳运作和最佳设备。一间公司必须以最佳运作结合最适合的设备，来有效管理其劳工成本。有时候，你只需调整或重整目前的设备就能做到。
人群的力量。参加讨论或加入信息交流的同侪团体，能让你成为有知识的买家。
随处节省。不要忽略与印刷无关的成本，像是税项、员工福利或水电等。
与顾客对话。告诉他们你如何改善运作。他们会珍惜你为提高效率所作的努力。
与众不同

　　一项由 PrintBuyersOnline.com 所作的调查发现，印刷业者不知道怎么告诉买家他们不同于其它印刷业者之处。在这项2004年11月所作的调查中，就表达自己与众不同的能力方面，有百分之九十二的印刷品买家，只给印刷业者好到差的等级。仅仅只有百分之八的买家，认为印刷业者表现得很好、甚至极佳。所以，即使真的与众不同，适当的沟通还是需要的。如果都没人知道，那独树一格又有何用？而如果你做的工作无人知道、或无人受益，那你绝对是浪费金钱和时间。你得确定你有告知客户，不然干脆别做。

　　这些差异能让你的公司对印刷品买家更具吸引力，因此，也更能增加收益。你不需削价竞争，就能把自己放在服务供货商、或是具有加网技术等高阶能力的印刷业者的位置，并根据你的工作来收费。如此一来，不仅你和你的印刷品能脱颖而出，客户也会珍惜你为印刷品的附加价值所作的努力。

　　一定要确定你全都告诉他们。记住，上述内容都需要花时间调查和管理，但付出的努力绝对值得。