一般来说，户外媒体主受到客户投诉最多的问题包括画面质量、亮灯、监测报告的规范性等后期服务环节的问题。由于客户在投放户外广告之前，其前期点位勘察、确认等一般都会经过多次反复，可谓慎之又慎，因此在点位本身存在的问题相对较少(也不绝对)。而上画发布以后，在一个相对较长的时间段内，在媒体维护环节，由于客观和主观的原因造成的客户投诉就会因具体环节的问题而产生，事实上，类似偷盗、自然灾害等现象目前也的确在防范方面没有可以完全杜绝或预防的手段。对媒体主而言，其解决问题之道就在于，进一步提高专业服务能力和水平，提高媒体各组成部分的质量，提高相关技术水平，坚强媒体巡查和日常监测，力争在客户发现问题前就解决问题。
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