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精准定位与消费者心智资源的链接

   日期:2021-04-23     来源:互联网     浏览:1001    
  前言

  2010年至今,江中健胃消食片的销量已经突破15亿元,连续7年荣获中国中成药OTC消化类销量第一。在营销界,江中健胃消食片被誉为“卖得比脑白金还多的小药片”,它也成为近年来被广泛研究的一个经典案例,各大企业战略机构、广告公司都曾做过专题探讨。但大家都忽略了一点,就是它的电视广告方法。似乎市场策略一出、广告喊一喊就可以了,但事实不是那么简单。

  1997年至2001年,江中健胃消食片的销量还一直徘徊在1亿多元,江中企业进行了怎样的战略调整,才有了今天辉煌的成绩,而电视广告作为中国最有影响力传播工具之一,在当中又起到怎样的作用?这是本文要探讨的问题。

  危机与转机

  2001年,江中健胃消食片的销量稳定在一个多亿,吗丁啉的销售也一直保持在5到6亿元,可以说消化不良药类市场多年来非常平稳。在当时的市场上,流行着这么一个声音:消化不良市场“已经成熟”,不可能有较大的增长。

  但那一年,对于很多国内医药企业而言,是极不平静的一年。国内医药企业纷纷重组,越来越多中小企业被兼并,一些大型企业也在逐渐成型,如哈药集团、华北制药等。这样的压力,迫使江中从 2001 年或更早时候,就一直在寻找新的增长点。

  上市初期,江中企业就通过一条阿凡提形象的广告,给消费者留下了深刻的印象,对销量也起到了重要的促进作用(到1997年销量已达1亿多元)。往后几年,尝到甜头的江中为了试探市场,不断调整影视广告传播策略,但销量都无法突破。企业几乎尝试了当时所有能想到的方法,广告不断变换诉求,从早期的症状诉求,到“中药成份”、“中药保护品种”,再到“儿童老人适合”等,不一而足。也找过国际知名的4A广告公司等,希望借此以广告创意方面突破,但都收效甚微。

  当时,江中集团内部也是争论不休,在评估消化药的市场潜力、选用何款产品做新增长点等问题上难以达成共识。最后,江中委托著名的成美营销顾问有限公司(以下简称“成美”),为他们解答上述难题。

  也就是在2002年,江中药业接受成美的市场评估及相关建议,确立了江中健胃消食片“日常助消化用药”的品牌定位,并制定了广告语“肚子胀、不消化,用江中牌健胃消食片!”从此,江中药业走上了新的台阶和高峰。

  2003年,各大电视频道突然出现了一则让观众耳目一新的电视广告。身穿清新草绿色衬衣、拥有广泛群众基础的著名小品演员郭冬临,以轻松幽默的语调说着:“胃胀、腹胀、不消化,用江中牌健胃消食片!”之后几年,江中在“日常助消化用药”的定位基础上,推出了一系列的广告片,销量节节攀高,仅用五年的时间就从1个多亿元变成10亿元,成为国内OTC药品单品销量第一。

  广告成功背后的秘密是什么,心智链接又在其中起到怎样的作用?

  抢占心智资源,企业认知VS消费者认知

  要分析广告如何产生作用,就不得不提到竞争对手的广告策略。在当时的消化不良用药市场,很多业内人士以为江中的竞争对手就是吗丁啉,这其实不正确。

  让我们来回顾吗丁啉的电视广告策略发展。

  1989年吗丁啉以“止吐药”面市。

  1990年改以“消化不良药物”出售,广告诉求四大症状“上腹饱胀、餐后不适、腹胀、食欲不振”,广告语为“消化不良找吗丁啉帮忙”。经过一年的推广,销售直线攀升。

  2001年,为了扩大销量,吗丁啉在广告中诉求的症状增加为“胃胀痛”、“胃胀”、“胃堵”、“恶心”、“消化不良”,广告语改为“恢复胃动力,找吗丁啉帮忙”。至此,西安杨森开始在大众传媒上明确将吗丁啉定义成“胃药”。

  随着吗丁啉广告诉求症状继续扩大到“胀痛”、“反酸”、“胃胀”、“嗳气”、“恶心”、“呕吐”、“消化不良”,广告语改为“针对胃动力,帮助胃健康”,并开始启用“胃”作为广告中的主角。2003年底的市调表明,消费者将吗丁啉、斯达舒及三九胃泰视为同一类产品,是用来治“胃病”的。

  也就是说,吗丁啉在这个时候已经偏离了大众对它“消化不良药物”的认知,加上吗丁啉的西药包装、医生处方、医药杂志推荐等因素,它在消费者的心智中成为一个较专业权威、针对较严重症状的“胃病用药”,药效较强。因此,按照消费者对于药品的一贯认知:药效越强,副作用也越大,在不得不吃时才服用,更不能经常吃。

  虽然在西安杨森企业、医生等医学专业人士看来,吗丁啉、酵母片、江中健胃消食片等都是胃药,针对胃病的不同类型,吗丁啉“胃药”的身份也从未改变,只是用途扩大,但消费者却有自己固执的认知。在他们的头脑中,不存在胃动力障碍这个病症,因此也没有胃动力药一说。他们认为,胃炎或胃疡溃才叫“胃病”,表现是“胃酸、胃胀”,要吃“胃药”;“消化不良”是平时饮食不当引发的,是一种常见小毛病,甚至不能算病,只需要吃助消化药物,如酵母片之类的“小药”,解决其“胃口不好”、“肚子胀”的问题,药效较强的吗丁啉并非首选。调查中,抱有该想法的人超过50%。

  这种较大的认知差异性,导致了大量消化酶市场的发达。在权威机构公布的各地统计数据中,一些没有品牌的“淘汰产品”,如酵母片、乳酶生、多酶片等销售数量惊人,三者合计数甚至超过吗丁啉。如零售价格仅为每包1元钱的干酵母片,其销售金额在全国消化系统用药零售市场位居前十,去除用于治疗“胃炎”、“消化性溃疡”的斯达舒等,其排名仅次于吗丁啉。消费者之所以会弃“胃药”吗丁啉,而选没什么品牌的酵母片等,就是因为这些“小药”能解决胃口不好、肚子胀、消化不良等“小病”,常吃、多吃也无所谓。

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